YOUR QUESTIONS, OUR STORIES

Bij Riviera Stories draait alles om geurige momenten en verhalen die je huis nét dat beetje extra geven. Heb je vragen over onze producten, je bestelling of wil je meer weten over ons verhaal? Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Laat het ons weten, we helpen je met alle liefde verder!

Inklapbare content

Hoe is Riviera Stories ontstaan?

Riviera Stories is ontstaan uit mijn liefde voor geur én het verlangen om thuis kleine geluksmomentjes te creëren. Na twee jaar ontwikkelen en testen zijn onze signature geuren geboren, elk met een eigen verhaal dat je meeneemt naar een plek of gevoel. Zo breng je niet alleen geur, maar ook sfeer en emotie in huis.

Hoe gebruik ik de interior perfume het beste?

Spray de interior perfume in het midden van de ruimte voor een gelijkmatige verspreiding. Of geef textiel, zoals kussens of gordijnen, een subtiel vleugje geur, test wel eerst een klein stukje stof.

Hoe lang gaan de perfumed reeds mee?

Gemiddeld verspreiden onze perfumed reeds 8 tot 12 weken een heerlijke geur, afhankelijk van de ruimte, ventilatie en het aantal stokjes dat je gebruikt.

Kan ik eerst samples proberen?

Jazeker! Onze sample set bevat al onze signature geuren: Amber Sands, Vanilla Coast en Sunset Haze. Zo kun je op je gemak ontdekken welke geur jouw huis het beste laat stralen.

Wat krijg ik in een bundel?

In onze bundels vind je een interior perfume én perfumed reeds in dezelfde geur. Zo combineer je een snelle geurboost met een langdurige geurbeleving én profiteer je van voordeel.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

We versturen je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt een mail met een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf €45 betaal je geen verzendkosten binnen Nederland. Onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage, die je kunt terugvinden tijdens het afrekenen.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Op dit moment verzenden we binnen Nederland en België. Voor andere landen kun je altijd even contact opnemen, dan kijken we wat mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Natuurlijk! Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen, zolang de producten niet gebruikt zijn en in originele staat zijn. Stuur ons even een berichtje, dan helpen we je verder met het retourproces.*

* Je mag de geur uiteraard even testen, maar zorg dat het product bijna volledig gevuld blijft en er geen overmatig gebruiksporen zichtbaar zijn.

Krijg ik mijn geld terug bij een retour?

Ja, zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.